口头承诺与书面合同的差异，你了解吗？

今年上半年，为了给自己的新房装修，杨先生通过网络短视频找到了一家装修公司。因为在签订装修合同时没有看清细则，惹出了不少麻烦。



杨先生：今年6月签的合同，找家天下装修公司全包，拎包入住。设计师给我算的价格，十六万六千多。

杨先生告诉记者，因为自己在签订装修合同的时候，没有仔细查看合同的内容，现在惹出了一堆麻烦。



杨先生：因为当时我没有戴老花镜。而且本来就已经跑了好几趟，比较相信他。回去戴上老花镜看合同的时候才发现，很多东西没有写上去。比如封窗这些。我跟设计师讲，怕以后不承认。设计师说不会的。

后来，装修过程比较顺利，目前新房装修已经完成了大部分工程。按照合同约定，杨先生也交了大部分的装修款。



杨先生：一直都没有出现问题。我也很诚信，直接给他交了95%的钱。

然而，眼看装修即将完工，问题出现了。因为没有封窗，无法对墙面进行刮瓷粉处理，于是杨先生找到了装修公司，希望对方履行之前口头承诺的封窗，但遭到了对方的拒绝。那么，事情究竟是怎么回事呢？记者和杨先生一起来到了位于观山湖区都匀路的家天下装修公司。



家天下装修公司负责人：签合同之前，所有的项目都说得很清楚。签了字，盖了章。封窗这个项目没有包含在里面。

合同上没有约定不说，这位负责人还告诉记者，他们根本没有封窗这项业务。

家天下装修公司负责人：如果说我们有这个项目，我们会做。但是我们没有这个项目。你说这个东西怎么做？我也做不了啊。

合同没有约定，那口头承诺又是怎么回事呢？为了证明装修公司的设计师确实承诺过会封窗，杨先生当场播放了他们之间的微信语音聊天。

听完语音聊天记录后，装修公司负责人确认其中的声音来自公司的一位设计师。在记者的协调下，这位负责人拿出了一个处理意见。



家天下装修公司负责人：他是我们的客户。不管发生什么情况。我们该协商的协商。该沟通的沟通。因为事情不大。但要换一个时间来沟通。我觉得业主自己也要考虑一下这个事情。我会尽我们最大的努力去解决这个问题。

最终，双方约定再找时间协商处理此事。那么，就杨先生遇到的问题，微信语音聊天记录能否作为证据使用呢？记者咨询了律师。

贵州丰来律师事务所张文静律师：签订了合同之后，又另外和他的设计师通过微信聊天的方式，将双方协商的义务和权利固定在微信聊天记录当中。即使他们签订的合同里面没有，也可以视为他们对合同的补充。如果在聊天记录中，装修公司承诺了要封窗，可以视为违约。所以当事人可以固定好相关的材料，向人民法院提起诉讼。