最近的几条见闻与感悟 1、最近在合肥和南京来回往返中，前几天做了一次按摩。按摩的时候，我在用多邻国打卡学英语。按摩师跟我说：“我也在用这个学英语。”我说你为啥要学英语，她说店里会来国外的客人，想学点英语，跟客人沟通就方便。 我问她，你是不是在店里赚的比较多的按摩师，她说是。你看，不管干啥，都要爱学习，赚的多也是有原因的。 2、昨天收到马东老师的私信。几年前马东老师找我咨询过一些营销的事，当时加了微信。其实此后再也没有聊过什么正经事情。但每年他都会发一两条私信，这么多年我也摸出规律了，发私信给我，就一定是米未的新节目上线了（这次是喜人奇妙夜第二季），他在群发微信做宣传呢。 你看，这么大的咖，这么高势能的品牌，也还是要一个个的争取观众和关注，要想成功都不容易。 3、之前我采访过爱玛的CMO莫总，他们利用几万个经销商，一周可以发三万条短视频。 我问莫总，你们怎么能让几万个经销商都发短视频呢？他说也没啥好办法，就是市场团队一个城市一个城市宣讲、动员、鼓励。然后一个一个帮他们开账户，都是体力活。 爱玛电动车去年利润是全行业第一，但怎么干出来的？一件件小事而已。 4、好几年前，我问过古茗奶茶的一个高层，你们怎么能让加盟店老板这么愿意听总部的？他说，没啥好办法，如果思想不统一，那就苦口婆心劝，一次不成就两次，两次不成就劝多几次，最后就能成功。 5、也有人问我，你的读书群有两百多个，你怎么维护，怎么留住这些人？我说也很简单，我每天写一段500-1000字的思考群发到群里，他们就愿意留在群里，我们也不追求活跃，只是我给了留在读书群里的朋友一点价值而已。 如果有人比你做得好一点，那可能也没啥秘密，99%的可能是，他把一些小事做到了更好。 我经常称赞的上海一家SPA店，其实也没有什么伟大之处，就是店里每个小细节做得都比别人好。比如他们家的一次性内裤，很多客人都想多要几条出差穿。他们家的按摩服，客人想买回家。他们家的待客饼干，客人赞不绝口。 每一个小事，稍微用心一点，不就更好了吗？ 扫除道的创始人健山秀三郎写过一本书叫《凡事彻底》，意思就是把平凡的事，做彻底。 其实，都是一个道理。