中国有句古话，叫“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书”。
意思很简单，是说大喜之中，不要向别人许诺；大怒之下，不要回复他人言语（或者书信）。
我们人类深受情绪的控制，在极端的情绪下，往往会丧失理智。大喜大悲大怒大惊，都是极端情绪。
当父母的孩子受到威胁比如绑架，这是极端的惊慌；当男女陷入恋爱时，这是极端的幸福；当被人诬陷或者触及自己的底线时，这是极端的愤怒；当身患重病，这是极端的绝望；当签了一个五千万的合同，这是极端的喜悦。
当我们处在这些情绪之中的时候，往往就缺少理性判断，做出错误的决策。
孙悟空假扮牛魔王骗走了芭蕉扇，极度得意，牛魔王变成假猪八戒过来时，也就着了牛魔王的道。
企业家视自己的企业，就像自己的孩子，一个是关心则乱，一个是企业家在重大问题出现的时候，往往处在大惊、大怒、大悲之中，这时候做出的决策，常常是非理性的。
这就是我们看到许多企业在出现舆论危机的时候，为什么举止失措，表现失常的的原因。
普通人也是一样的。
股市摧枯拉朽一样向下崩盘的时候，即使那些极度理性的从业者，也难免处在一种惊慌失措的状态下，所以就会做出一些错误的决策。
所以，虽然我们都知道巴菲特的名言，别人恐惧时我贪婪。
但又有几个人能做到呢？往往是别人恐惧时，自己更恐惧，赶紧把股票卖了了事，不想这么担惊受怕了。
企业的危机公关（一种是真的出现问题，一种是被人冤枉），又往往是在惊慌失措的情况下做出的，这就需要企业家有惊人的镇定力，或者至少这个时候要寻求外部的专业人士的意见，而不是在惊慌失措或者怒气冲冲的情况下做决定。
这种决定往往又蠢又可笑。
中国还有句古话，所谓“喜时之言多失信，怒时之言多失体”。高兴的时候随便许诺，生气的时候乱发脾气，都不好。
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