内卷充斥在各行各业，文旅赛道的餐饮、民宿、景区同样是内卷重灾区。卷价格、卷服务、居高不下的成本与狂泻向下的市场让很多人感到迷茫。

这催生了很多老板对于“流量的依赖”，这几年催生的各种探店、培训、短视频和直播代运营层出不穷，每一波都看似能帮老板解决一部分流量问题，但每一次探店、培训、直播特价的鸡血过后，大概率重回到原点，这时老板们才反应过来，原来看起来有限的业绩增长，是花费了更高的成本。

“流量兴奋剂时代”真的缺流量吗，想要获取流量就得一直花钱吗？

内卷的时代，生意就只能做高价往低价卷、卷到大家都哀鸿遍野吗？

老板们每天又要忙业务、又要忙接待、又要做线上，没有足够的精力和能力，真的就不能做流量了吗？

近5年我们做了近30个文旅相关的实体项目的经历，结合实操中遇到的流量与业务的难题，分享一下我们如何从线上与线下双向系统整合的视角去做实体店的业务运营与流量运营。

先说结论：

1、实体商业终归是是先业务后流量，业务是根，流量是叶。

2、选择大于努力，选择匹配的流量分发平台创作内容，可以以小搏大。

3、流量转化率远比流量本身重要。

下面是我们营地项目的实操过程：

首先，我们先对营地2023年的业务现状进行系统的复盘和梳理

梳理之后，我们很明显的发现了运营问题和改善措施之所在。

几个影响经营结果的问题：

1、收入结构：收入单一，几乎全靠客房收入，房价虚高（即便当年能有一定的入住率），长期看不具备稳定性。

2、传播方式：以抖音和大众点评为主，虽抖音的曝光流量比较大，花了很大气力运营，但因为客单价较高以及人群不精准，导致客资很多但流量转化少，叫好不叫座。其他线上流量平台几乎没有曝光。线下合作资源，比较被动等待的方式，有合作找过来就谈，并没有主动拓展。

3、产品能力：（1）主要卖点只是自然环境和住宿，因为人员结构、服务方式和成本考虑，并没有配置独立的出餐能力，而是选择了定制化外包的方式，导致客人现场选择用餐不灵活。（2）产品体验只在“功能层面”，并没有给顾客创造便利性、惊喜感，因为没有主理人感觉， 几乎没有情感沉淀。

4、没有战略地增加设施：没想清楚精准人群是谁，没有统一长期的运营目标考量，为了搞活动、搞内容不断增加活动设施和物料，而整体的使用率很低，造成大量闲置侵蚀利润。

针对上述发现的问题，制定优化的行动方案。

为了更好的阅读体验，来飞书看吧：

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