我常用的方法是,当有任何情绪时,会把所有事情都停下来,围绕当下的情绪问自己5个问题。
1.我现在有哪些情绪,请用具体的词汇来描述。
我记得一本著名的心理书籍说过:我们之所以长久处于负面情绪,是因为它就像一个已经被拧成一团乱麻的毛线球,各种情绪杂糅在一起,让你看不清当下,看不清未来。而要做的,就是先把这团乱糟糟的毛线球,梳理清晰,先明白你到底在焦虑什么。 你可以先用一个词汇,描述这种情绪,比如害怕、恐惧,甚至可能是一种羞耻感。比如在你的项目中,某个客户给了不好的反馈,要求退款,发在了你的客户群里,就有可能引起你的羞耻感。
有时,你会发现,一段负面情绪里包含了很多个情绪词。
2.是什么引发了这些情绪?让你想到了什么?
第二步,去追问到底是什么事情引起了这些情绪。比如,是客户给了差评,还是在谈单时对方泼了冷水,或者是别人的一句评价让你想起了过去的羞耻经历。
我自己也有过类似的经历。曾经我做某个项目时,有个权威人士买了我的产品,本来是件挺开心的事,没过多久,他找我退款,因为不符合他当下的诉求。当时的情绪冲击其实挺大的,我辛苦经营的产品无法得到权威人士的认可,心里挺难受的,很有挫败感。
我当时其实也处于一个非常时期,一个人带着两个孩子,其中一个还有终身无法治愈的免疫性疾病,得打一辈子针,我根本没办法去赚钱,而是完全地陪伴女儿门、经营好我的小家、管理女儿的疾病。那时我会觉得:得到了一个大佬的认可,你觉得人生可能就此翻身,突然他又不认可你了,你就会觉得我接下来好像完了,可能也没法让女儿有稳定的生活,让我们过上经济充裕的日子。我会对未来充满恐惧。
我当时的情绪日记是这样记录的:
我觉得自己非常失败。
我觉得对不起孩子,没能给他一个稳定的生活。
我觉得接下来的生活会非常艰难,甚至可能负债。
我把每一个想法都写上去。针对焦虑这一个情绪,我惊讶地发现,写下来的想法居然有17条之多。
所以我非常清楚,为什么焦虑有时会伴随我们很久,因为你真的很难把这些点清晰地梳理出来。
还是那句话,看见即治愈。当你把这些负面想法,一条条写下来,你就已经卸下了30%的担子。然后,你再针对每一个想法,去做下面这件事。
3.问自己:它真的会发生吗?证据是什么?
还是以我刚才的例子来说,一位权威人士说我的产品不符合他的需求,我觉得自己很失败,接下来可能赚不到钱了。那么,现在就针对“我很失败,接下来再也赚不到钱了”这个点来拆解:
它真的会发生吗?
真的接下来就完全没办法再赚钱了吗?
其实,在生财圈里的各位都不是普通人,个个骨骼清奇、多多少少都有些“金刚钻”的。就算是普通人,也是不甘于平凡的普通人。
那么,请回想一下你们过去的成功经历。比如我靠着自己打赢了劳动官司,一审、二审都赢了。比如,赚到了第一笔非工资收入,成交了第一个客户……现在就问自己:如果接下来真的没办法做成了,那过去的你是怎么做到的?难道过去的经历是假的吗?你应该和自己站在一起,共同解决当下的困难,而不是站在自己的对立面,用这个困难来定义自己。此刻的你,正是那个非常需要被接纳、被看见、需要帮助的人。
所以,请停止给自己贴上不好的标签。我们换个角度想一想:有孩子的人,比如我自己,40岁,有两个孩子。如果你的孩子有一次考试没考好,他对你说:“妈妈,我真是个学渣,可能以后没出路了。”你会怎么看待他?你会真的对他说:“是的,你这次没考好,所以你就是一个彻头彻尾的loser,以后没有任何前途了”吗?
我相信你不会,你会安慰他,一时的成绩并不代表什么,你还有很多机会。既然你不会这样对待孩子,为什么要给自己下这样的定义呢?其实,你就是你自己的“孩子”,你要用一颗有爱的心去对待自己。
4.这件事情的发生,有没有什么正面意义?
我记得《认知觉醒》这本书里提到,美国总统罗斯福家里进小偷了。当他的随从告诉他时,他笑着说:“还好我没在家,没有受到伤害,人还完好无损。还好,他只偷了我部分的东西,并没有偷走全部。还好,他只是偷了东西,并没有伤害我的家人。”这就是换一个角度看问题的心态。一件负面的事情,他可以解读出多种正面的意义。
这个方法你也可以运用:这件事的发生,有没有可能带来十个积极的影响?比如说,客户给了差评,这确实很负面,可能会让你崩溃。但是,十个积极的影响是什么呢?
你说我不好,那我就去找一些好的产品来对标,看看他们是怎么做的。然后思考如何改进我的产品。
因为这个差评,接下来我会更关注产品的质量,这会让我后续更谨慎,少走弯路;
因为这个差评,是不是我找错了客户人群?适合这个产品的客户在哪里?是不是找到他们就能带来更多收益?
……
再比如,我女儿生病这件事。这能给我带来什么积极的影响?
1.它会让我更加发奋努力地去赚钱。我所有的精力,除了照顾女儿,都用在赚钱上。我会非常聚焦,不会被内耗的情绪侵扰,目标感会非常强。
2.每当我遇到挫折,只要想到我是在为女儿建立后盾,我就会充满动力,再难熬也能坚持下去,从而锻炼了我的韧性。我必须这么做,我没有任何退路。
3.正是因为女儿的健康问题,我会更加注重自己和家人的健康。当别人可能还在熬夜、吃垃圾食品时,我会特别注重健康,从而有更好的精力去拼。
……你看,一件事背后不再是简单的A面或B面,而是一个多维度的视角。
5.我还可以做什么?
这非常重要,因为我们有时会被眼前的困难吓倒,像个呆坐在地上、无能为力的孩子,面对洪水般的困难真的没有办法。但如果你仔细拆解,总能找到一些解决方法。
例如:因为这个健康问题,我去买了几本相关疾病的书,系统学习,同时教孩子如何进行健康管理。产品被客户批评,接下来找10位已购买产品的客户,与他们一对一沟通,了解他们的需求,在这个深入交流的过程中,可能会发现新的机会。
同时,我可以去看看生财里做同样项目的人,他们的成功方法论是什么?我可以如何借鉴?其实这些都是我们可以做的事,我们并非手无缚鸡之力。
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