大家好,我是陈铭ivy,过去4年一直聚焦小红书高客单领域,和珍妮靠9人线上流量团队做到留学公司年营收千万。加入生财后,我认识了超多老板们,我发现老板最容易亏钱的部门,就是流量部门。
因为流量端如果没有产出,流量团队的底薪就是纯亏,这还不是最可怕的,最可怕的是,会连带着销售端和交付端一起亏底薪。
昨天有位老板和我说,因为流量断崖式下滑,她两个月亏了70万,想来问问我如何设计流量部门的绩效,工作流,日常汇报,kpi。于是我写了这篇文章来讲清10人以下流量团队的管理和薪酬激励,希望老板们看完可以不亏一分冤枉钱。
老板速览重点:
老板一定要会算员工roi,谁在帮你赚钱?谁在让你亏钱?
老板管事少,就该多给钱;老板管事多,就能少给钱。
老板管理就做2件事:一是找新狼人来打仗;二是找新机会让狼人猛猛吃肉。
如果老板自己不懂流量,那最好有至少两个流量能手帮你做事,如果只有一个就会很危险,容易被卡脖子。
老板和员工并不是对立关系,不是零和博弈。我们是合作关系,老板需要做决策,然后用对的激励方式,让员工朝你想要的方向走。
薪酬激励的本质就是,老板能给出来的钱是固定的(根据公司总账来算,每个部门分配多少预算),但是怎么给,能激发出员工最大动力?怎么给,能让员工朝你想要的方向走?
我的价值观:我写这篇的目的,不是把老板和员工对立起来,也不是教老板如何剥削员工。我认为老板和员工应该是合作关系,老板前期需要谨慎投入,设置好薪资政策,避免自己亏钱。但是当老板发现狼人以后,一定要狠狠地给钱,给到他在别的地方都拿不到的钱,他才会一直跟你干。项目有周期,但人可以穿越周期,能在项目周期间活下来的老板,一定是因为他身边有核心团队。
一、管理之道
薪酬激励和管理很重要,但对老板来说最重要的,一定是筛选。如果人不对,你怎么激励他都没有用的。流量和销售团队,就是要想尽办法,把狼筛出来,然后带狼吃肉。老板的任务就是不断的招人筛人,然后找出人群里的狼。
那么如何找到狼人呢?可以从这几点入手:
老板一定要做海王,持续招人,持续淘汰
首先,在不了解对方能力的情况下,老板千万不要专一。
我就踩过这个坑,有一次我招了一个关系还不错的朋友来干活,一开始约定给对方底薪5000,但干了1个月后发现,对方的心思不在这,老要我催着干活,而且还要给他补很多锅。但对方又是朋友,也不好开口劝退或者说降底薪,怕破坏关系。
后面再招人,我就学会了做海王。如果我想招一个全职,那我至少会招3个人进试用期,观察他们的执行力和匹配度,再决定留下谁。
如果你和我一样,是一个不擅长培训的老板,那么恭喜你,只要你招的人够多,你就很容易找到狼。因为我不擅长培训,我给的培训和资料都很少,在这种情况下都能无师自通,把活干好的人,一定是能干事的狼。
有的老板可能想问:招这么多人进试用期,会很贵吗?
不会的,你并不需要过完一整个试用期才知道一个人合不合适,你觉得一个人不合适,你可以随时说拜拜。
比如我招线上全职流量运营的时候,我给出的底薪是25元/篇稿子,基本上一个人写三五篇稿子,我就知道他合不合适了,那我在一个人身上的试错成本也就是100元左右,完全可控。
如果是线下,让他写三天稿子,其实也能辨别出来,三天的底薪也就几百块。
那么如何快速判断一个人是否合适呢?
这里有一个底层逻辑,就是当你自己会做这件事,在这件事上拿到过结果,那么请相信你的直觉。
比如我,我自己会做流量,我单月132万业绩,我看一个人三五篇稿子我就知道这个人有没有网感,我能不能带得了(因为我不擅长培训,所以很多人我是带不了的),然后相信我的主观判断。
如果老板自己不会做这件事,那怎么判断呢?
有两个方法,一是找一个你信任的,会做的人,来帮你判断,二是多花钱,一步到位请熟手。
快速判断是否合适,对老板和员工来说都是好事,人要在自己擅长的岗位上,才能发光发热,如果一个人长期在他没有天赋的岗位上死磕,他也会很痛苦,并且再怎么做也打不过那些有天赋的人。
无敌细致的管理层与员工日报
初步筛选过后,我们进入长期筛选环节,是一定要写日报的。有一些老板跟我说,他的管理层和员工都没有写日报,业绩好的时候风平浪静,但是一到业绩不好的时候,他就很焦虑,不知道员工们都在干什么,感觉他们都没有干活,但是也不知道应该怎么监督。
我说写日报就是最好的监督,而且写日报还可以帮你把狼筛出来。
分享一个超级细致的流量员工和管理层日报写法:
运营管理层就干3件事:
一是调研新打法,运营打法就是每三个月要换的,不然就拿不到流量。
二是数据分析,未雨绸缪,发现有什么不对劲就立马干预,别等到下暴雨了再来修屋顶。
三是培训员工,如果只有管理层一人独大,底下的员工没有能辅助他,或者候补他的,这样的团队模式是不健康的。
这三个一定要说时间,这样你就知道他有效工作时间,以及效率。
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