当IP遇到网暴，危机公关应该怎么办？

写在最前面

硬币总有两面，IP也是一把双刃剑。当你美滋滋的享受IP带来的红利时，也应当想到反噬带来的后果。毕竟，只有当你能够接受最坏的，你才有真正的资格享受最好的。

这两年，各类IP发展的如火如荼，一头扎进这个赛道的参赛选手都认为：如果哪天自己成为IP了，就可以轻松挣到大钱、被万人追捧、享受到表达红利和聚光灯下的荣耀，几乎是0成本、轻资产、无本创业的超级范式，就这样的生意，那必须得干起来呀！

于是，在平台的引导、市场的推动以及用户的取向等多个维度的共同作用下，各类IP粉墨登场，真的是你方唱罢我方来，好不热闹。

所有的参与者都在疯狂的研究平台的规则、市场的需求以及用户的喜好等等，把整个IP市场炒的异常火热，也确实造就了不少经典的IP，同时也创造了不少造富的神话，一场上亿GMV的直播，足以让很多参与者失去理智，拼命挤上车，生怕过了这个村就没这个店了。于是，一个飞轮就此形成：参与者众多——疯狂赛马——引爆极致案例——平台助推——参与者上头......就这么一直循环往复，不死不休。

硬币是两面的，在一面如火如荼的时候，另一面也是白骨累累，绝大部分IP是压根没有成功概率的，还有一部分是因为不知道什么突发状况就把自己拉下水的。于是，整个IP行业就变成了：眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了，变成千夫所指的对象。

所以，当我身边的朋友有想投身IP这个行业的，来征求我意见的时候，我会问他们一个非常重要的问题：

做IP，最怕的是什么？

得到的答案五花八门，有的说怕没流量、有的说怕不长久没办法长虹、有的说怕没办法变现白忙活......

当我听得多了之后，我麻了，然后忍不住骂人：你们这些人光做白日梦、想好事，钱都被你挣走了，别人怎么办？你难道不应该想想最坏的一面吗？如果你只想好事，那当坏事发生的时候，你没有心理预期，那你肯定接受不了，到时候，会不会让自己发生不可挽回的事情？轻则emo、抑郁，重则身败名裂，再严重的话，可能轻生，这种损失你能接受吗？所以，凡是想去做IP来征求我意见的人，我都会扔给他们一个终极命题：

当IP遇到网暴，危机公关到底应该怎么办才是最佳实践？

好多人是没想过这个问题的，我今天把这个问题分享出来，也是想让不断上头的人们可以冷静一下，思考一下答案，从而在正式打造IP之前，先把自己的防御机制搭建一下，总不能傻呵呵的在原始丛林里面裸奔，而寄希望于别人不要伤害你吧。

本人从事创业投资多年，下到企业的公关部、上市公司的投资者关系，上到体制内的宣传口、某些层级的新闻发言人，或多或少都有交集，通过自身经历、行业案例、企业咨询等多种方式，也整理了一套完全自创、虽然草根但却行之有效的应对策略，帮助很多身陷网暴危机的相关人士比较完美的处理了对应的网暴公关事件，转危为安。

鉴于网暴事件多涉及到个人隐私，后续的案例以及应对策略多选用公开信息，以避免给他人带来二次伤害。

为了方便后续更好的理解我提出的应对方案，我将通过四个案例（两正两反）、四种应对情形、四种应对策略来进行分析，然后把我近期亲自实操的应对策略进行全面细致的拆解，供大家参考。

查理·芒格曾经说过，如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方。这个思维的前提条件是可以预判风险，然后采取规避措施，让这种风险不要发生在自己身上。

但是做了IP，你就会发现，你根本就不知道哪一天，会因为什么意想不到的因素而导致IP形象的死亡。你可以让自己洁身自好，确保自己尽量不要发生道德和行为瑕疵，但人无完人，谁能保证自己真的一点问题都没有？但即便是你真的确保自己没有问题，那么，你怎么能保证网络环境的参与者不会刻意为之？而这些有不同目的的人，才是你做IP时，可能出现网暴的最大的不确定性来源。

基于“闲着也是闲着”、“凭什么让IP舒舒服服的挣大钱”、“竞争对手的不怀好意”等等各式各样的目的，网暴就莫名其妙的发生了。当这种极端情况出现的时候，你的防御机制是否能够及时开启，并形成有效运转，从而将负面影响降到最低、尽最大限度保护好自己，并导致对方的目的落空，就显得尤为重要。

正面案例一：胖东来

胖东来这两年特别火，关注度很高，流量也大，于是就成了很多不怀好意的自媒体博主碰瓷营销的首选目标，堪称流量密码和营销界的唐僧肉，随便吃上一口，就可以长生不老了。单单2025年，就发生了多次很有影响力的名誉侵权事件：

2025年胖东来红内裤事件