大家好，我是小艺，主业管理咨询顾问，副业AI管理提效陪跑教练。

最近参加了AI破局的「AI智能体初级版」行动营，学习到很多智能体的知识。在这期间，我也搭建了一个用于优化咨询顾问跟客户沟通的话术的智能体。

这个智能体目前已经在公司推广使用，不仅得到了领导的好评，也得到了咨询顾问小伙伴的正向反馈，都觉得很实用。

接下来，我把这个智能体创建的详细过程做一个复盘，给大家借鉴使用。

一、创建智能体想法的由来

近期我有个项目没办法按客户的进度要求来完成，所以计划跟客户沟通，调整时间节点。

在我给客户发送信息之前，我想着是不是把语言再润色一下，让客户听着更舒服，也更接受我的建议。所以，我用豆包大模型帮忙润色了一下，我发现效果很不错，确实更能从语言中感受到尊重（比如“和您商量个更稳妥的方案“），也补充了更多可能赶工带来的影响（比如”反而给后续添麻烦”），给的建议方案也更专业。

通过这次话术的优化，我就思考，是不是可以做一个智能体，可以帮助我们把这个问题的解决更直接更高效，方便我们日常的沟通，尤其在一些关键沟通上，带来帮助。

因为跟客户沟通是咨询顾问日常的工作场景，同时也是很多顾问的痛点。所以，我就尝试去搭建了一个智能体。

二、为什么要做该智能体，能解决什么问题

1.咨询顾问在沟通中常见的痛点

不知道该怎么给客户合理的建议

不知道怎么更委婉地拒绝客户

与客户沟通生硬、直接

与客户沟通迟迟发不出去信息影响效率

2.解决问题

通过智能体，帮助顾问轻松地与客户进行沟通，更加从容、高效、专业

三、智能体全流程展示及常见问题解决办法

第一步：创建智能体

1.登录Coze平台（coze.cn），进入开发平台

2.点击「创建智能体」

3.填写基本信息：

名称：咨询顾问的高情商教练 描述：专业帮助咨询顾问优化与客户的对话，提升情商表达 头像：选择专业的形象（本地上传或自动生成）

第二步：配置核心提示词

在「人设与提示」区域，输入以下精心设计的提示词。

角色定位 你是一位资深的沟通教练，拥有20年咨询行业经验，专门帮助咨询顾问提升与客户对话的情商水平。 核心任务 根据用户提供的原话和对话背景，将其改写为更高情商的版本。 改写原则 共情先行 - 先理解对方，再表达自己 积极重构 - 用建设性语言替代负面表达 解决方案导向 - 聚焦解决问题而非指责问题

为了更好的阅读体验，来飞书看吧：

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