大家好，我是阿豪，一名AI政企培训师。目前在“AI+政务”培训赛道做出了一些小成绩，线下累计培训了超过5000名政务人员。学员对象包括广西玉林市、梧州市、崇左市、百色市的政府单位，讲授的课程内容包括AI高效办公、AI公文写作、AI赋能宣传等。
这是我第一次在破局写复盘贴，不是因为不想分享，而是担心自己的经历在破局这个大神云集的地方显得太平凡。但看到洋哥最近发的征集令，特别是提到"AI破局从第一天起，就在找AI落地的真实场景，只要落地，就是成果"，我突然意识到，也许我的经历正是很多圈友需要的参考。
最近国务院发布的《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》让我特别激动，因为我正好踩中了"AI+政务端培训"这个风口。过去的几个月，我已经完成了多场政务AI培训，而且最近培训业务也还在持续增长。
更重要的是，对AI风口的绝对信任，让我从一个对政务培训相对陌生的小白，变成了这个细分领域的“老师”。今天把这个过程复盘出来，希望能给想进入这个市场的圈友一些启发。
一切的开始：意外的机会和内心的忐忑
我之前主要做B端和C端的AI培训，收入不稳定，竞争也很激烈。
转机出现在春节期间，DeepSeek火爆全球，我们广西的陈刚书记在2月6号的“新春第一会”上说，“人工智能时代、广西不能缺席、不能落后，要以人工智能+赋能千行百业，力争在新领域新赛道迎头赶上”。这次大会后，广西各地政府部门和单位开始更加的重视人工智能，对AI+政务的培训需求开始增加。
记得第一次，接到业务伙伴邀请我去进行两个县份的AI+政务提效的授课后，我内心是忐忑的。坦白说，虽然我有体制内的工作经验，但是我对政务系统的全面的工作内容了解有限，更不知道来自不同部门的领导们具体需要什么样的AI课程。那晚我失眠了，一直在想：我一个做企业培训的，能胜任政务培训吗？我印象中的政务培训都是专家教授才有资格授课，我会不会因为不了解他们的工作而闹笑话？
但转念一想，AI工具本身是通用的，关键是如何结合具体场景，我已经积累有一些B端和C端的培训经验，本次的政务培训，再怎么样也不至于一塌糊涂，这次我不把握住，以后不一定有这样的授课机会了。最多所以我决定先试试看，无论结果好坏，对我来说都是宝贵的经验。
现在回想起来，正是这次"忐忑的尝试"，让我发现了一个巨大的蓝海市场。
第一次培训：得到领导认可，获得政务培训的信心
第一次做政务培训的场景，培训对象是广西崇左市某县各个部门的领导干部，大概200多人。
课前准备的时候，我做了很多功课，但说实话还是心里没底。我准备了一些通用的AI应用案例，比如写报告、做PPT、数据分析等，心想这些应该都用得上吧。
开场前的时候我很紧张，毕竟第一次上政务课程就面对200+的领导学员，但是走上讲堂，打开课件，讲出第一个字的那一刻，心中所有紧张都烟消云散，因为课件全程是自己和AI共同设计的，而且课前我也进行了无数次的磨课和演练，对课件的所有内容和操作早已了然于胸。 一切的紧张，都是源于不熟悉。消除紧张的最好办法就是不断练习，达到了然于心。
课上，当我现场演示用如何AI写一份工作总结的时候，所有人的眼睛都放大了，学员看到AI不到一分钟，就能生成一份1500字的年终工作总结，台下开始有人窃窃私语："这也太快了吧！"
这时候我才意识到，对于这些每天要写各种材料的政务人员来说，AI简直就是救星。
但我也犯了几个小错误。比如我准备的提示词模板太通用，没有针对政务场景进行更细节的优化；演示的案例也不够丰富，没有把AI更强大的功能展现出来。
课程结束后，让我意外的是，竟然有好几位学员主动加我微信，询问更多的使用技巧。其中一位组织部的干部跟我说："老师，你这个太有用了，我们部门每个月都要写很多材料，下次能不能再给我们讲一堂更深入的内容？"
那一刻我突然明白了：这个市场的需求是真实存在的，而且很迫切。
2小时课酬是2000元，虽然不算高，但对我来说意义重大。更重要的是，我看到了一个全新的机会。 时隔两天，我又到了广西百色某县进行第二次培训，这次的场面更大，在当地的大礼堂举行，四大班子+几百名各单位的领导和工作人员都到场听课。以前只有在电视上才见到的大场面，没想到这次作为主角参与其中。登上大舞台后面前的灯光有点刺眼，几百双眼睛看着自己，很奇怪自己也有感觉一丝紧张。回想上学的时候，5分钟的课件汇报都度秒如年，如今却这么大的场面进行3小时的授课。
深度调研：发现政务人员的真实痛点
这两场培训培训结束后，我并没有急着接更多的单子，而是花了几天时间做回访调研。我逐一联系了那些加我微信的学员，深度了解他们的工作内容和需求。
通过和十多位不同部门、不同职级的政务人员交流，我发现了他们的几个核心痛点：
公文写作是最大的痛点。一位税务局的同志跟我说："我们每个月要写各种总结、汇报、通知，有时候为了一份材料要熬到深夜。特别是年底，整个科室都在加班写总结。"另一位党办的工作人员说："领导要求高，但我们的文字水平有限，经常写了改，改了写，效率特别低。"
信息搜索也是一个大问题。"政策文件那么多，每次找资料都要翻半天。""数据分析不会做，只能找别人帮忙。""PPT做得不好看，但又不会设计。"
听到这些，我内心特别激动，因为这些问题AI都能很好地解决。但同时我也意识到，我之前的培训内容还远远不够针对性。
我开始重新设计课程内容，针对政务场景开发专门的提示词模板和案例库。这个过程很痛苦，因为我要学习很多政务工作的专业知识，理解不同部门的工作特点。所以我开始狂补各类政务相关的知识——了解每个单位的工作特点，学习政府部门的组织架构等等。
课程迭代：从通用到精准的转变
基于调研结果，我开始重新设计课程。这个过程比我想象的要困难得多。
首先是工具选择。我发现政务人员对工具的安全性特别敏感，很多国外的AI工具他们不敢用或者用不了。经过筛选，我最终确定了以下工具组合：
DeepSeek作为主力工具，因为它是国产的，而且理解中文政务语境的能力很强。通义千问作为备选，因为阿里的品牌让政务人员更放心。Kimi专门用来处理长文档，比如分析政策文件。CHAT Excel专门处理数据分析等等。
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