大家好，我是夏宇，专注分享AI知识干货！今天手把手教你用扣子搭建公众号智能体客服，全流程保姆级讲解，我们开始。
文末有演示视频。
前言
目前公众号依然是很值得做的平台，在做智能体的过程中，我考虑给公众号做一个智能客服，一来让智能体帮我回复用户的问题，二来这个智能体客服本身就是一张名片，更具专业说服力。
这个智能体客服可以优雅的植入个人介绍、产品体系、交流群和社群信息等，想想空间很大。目前已经用扣子+知识库+飞书的形式实现了这个智能体，已经初见成效。
话不多说，保姆级教程正式开始~
一、创建客服智能体
打开扣子，创建一个智能体，就命名为“公众号智能客服”。
二、添加知识库
这里我们选择文本知识库。
创建一个新的知识库，创建方式选“扣子知识库”，类型选择“文本格式”，填好信息后，下一步选择“创建并导入”。
我提前准备好了一个本地的md文件，并且把问题和答案描述后进行分类，可以参考我给出的格式，写了一些常用的问答描述。
为了更好的阅读体验，来飞书看吧：
https://hu4cas58l3.feishu.cn/docx/AA5VdyrVyoPQ8WxrBgocgXBuntf
Comments on "告别手动回复！3步打造公众号智能体客服，让回复效率提升500%（附自动化存档攻略）" :