八爪鱼的 2 个故事，深蹲是为了跳地更远

大家好，知识星球的朋友们。我是八爪鱼的 CEO 黄树煜，我和创始人刘宝强（Keven）在 2012 年创立了软件公司——八爪鱼，今天很荣幸能加入知识星球，与大家成为朋友。今天我想向大家分享公司的 2 个故事，不是很耀眼的事情，只是 2 个故事。

第一个故事是关于失败。

那年我大概 30 岁，当时我关停了上一家公司，在和美团竞争失败后，我从潮汕坐火车去深圳认识了创始人 Keven。我们在那个小房间里做了次沟通，于是我们决定一起来做这家公司。在 14 年后的今天，我们在经历超 20 次死亡徘徊后，磕磕碰碰地一起做好了 4 款产品，为全球 450 万用户提供了数据、自动化、AI 能力。

我说这些并不是为了吹嘘这些小成就，相反与全球那些卓越的、伟大的企业相比，这个成绩不值一提。我们只是在做自己热爱的事，为之投入了我们最好的十几年。

回头望十几年是无数的挫折和失败。印象最深刻的是在初创时候遇到的资金问题。我的创始人 keven 当初还是是一个技术男，他当时并不懂得写商业 BP 与演讲，当时我们邀请了 1 家机构来看我们的产品。这个投资代表显得非常傲慢，他瞟了屏幕几秒就指着我们的产品说：

这个产品太垃圾了。

我们当时几个人一直沉默不说话，也不知道说什么。那时有个 UC 过来的研发同学听到后非常生气，他平时只是埋头写代码，他站了起来并用力地拍桌子。他满脸憋得通红，他天生有点口吃，他只是指着那个人不说一句话。我们都知道他想说什么，但他就是说不出来。于是我们对投资代表说：

请你离开这里，你可以说我们垃圾，但是请你关注我们。

这仅仅是无数个失败的的一个缩影，对的，创业不浪漫，是各种挫折和打击。在几年后，我们持续拿到了多轮融资，Keven 拜访了当初这个投资人，并履行了当时说的那句话——「请你关注我们」。

我们都是一群技术狂热者，在这十几年中，我们吃了很多亏，也踩了很多坑，碰到很多竞争对手，但很幸运，我的太太、团队、产品背后的几百万用户一直在背后支持我们继续做好八爪鱼这家公司。

至今看来，失败没有任何实用价值，它不是一款疯狂的产品，不是一个优质客户，不是一个好的营销策略。但十几年后的今天，在我们敢于不断去挑战美国、欧洲、日本、韩国的软件厂商时候，它一下子浮现了出来，无限的勇气从团队中迸发出来。

第二个故事是关于长期主义。

我们做了 14 年的全球化软件，我很想说一下我们做了什么长期主义，我们做对了什么。

第一个关于「长期主义」是全球化。在初创那几年，当时我们深信代码能改变一切，于是 Keven 一直在攻克产研，在前几次发版后我们的「八爪鱼采集器」获得了一批狂热的用户，但是依然亏损。我们当时深信多发几次版本，一定能获得收入，却没有意识到，现金流会教育我们。

直到后来我们经历几次现金流危机后，我们确定要把营销和全球化放入计划中。我想说的是，如果短期的生存没法解决，怎么谈长期主义呢，于是我们的产品开始走向了全球。我们在 10 年前就在软件出海，至今收获了 450 万全球用户。为了「短期主义」，却收获了「长期主义」。

第二个关于「长期主义」是产品。我是一个职场老兵，在 20 年前我在用 Word 向我的老师发送我的毕业论文，在 20 年后的今天我仍然在用飞书、notion 处理我的文档工作。市场看到的新老工具的替代，我们看来是围绕用户价值去创造好产品，求真务实地挖掘与总结极少事实，把不会改变的真相事物，作为长期思考的对象。引用贝索斯的话：

预测未来的最好方法就是押注于那些不会改变的事情。

在 14年前我们创造数据采集工具——八爪鱼采集器，至今仍然被全球 450 万用户所使用。

在 8 年前我们创造了客户体验洞察 AI 工具——云听CEM，已服务全球 200 家头部品牌公司。

在 3 年前我们创造了机器人流程自动化工具——八爪鱼RPA，已获得 20 万全球用户与 200 家企业客户。

采集器（信息获取）、RPA（劳动力）是一个存在了上千年的需求，AI 被很多人认为会改变下一代工具范式。就算回到几十年前互联网年代，市场上并没有垄断的产品，但至今仍然有存在数十年活的很不错的产品。这就意味着我们不可能像苹果、字节、亚马逊那样获得超级利润，但是确能保证我们无论再经历几十年，我们创造的产品能影响好几代人，团队一直会有存在的意义。

世界可被编辑，找到自己的长期主义。