今年我们的 AI 客服业务迎来了猛增，实现了十倍增长和百万营收。
我们团队也做了很多 AI 客服的项目，积累了不少实战经验，包括如何获客等
这些经验我相信无论是对 AI 客服还是其他智能体的从业者我相信都有一些帮助
在此把这些经验整理成文，希望能对大家有帮助。
一、AI 客服简介
今年春节期间 DeepSeek 的崛起让很多人尤其是传统企业的老板认识到了 AI 的巨大价值。
在当前经济环境下，传统企业普遍面临着降本增效的压力，而 AI 能力的增强让老板们看到了希望。
毕竟 AI 完美解决了员工的「忠诚度高，能力强，价格低」这种不可能三角问题。
从多数老板的实际诉求来看，他们主要希望解决的是文本类的客服问题，这类问题 AI 目前的表现很好，如果你使用 Claude 等大模型，能解决 95% 以上的问题。
即便是需要图片识别类的场景，对于企业而言，这类场景（如需要兑奖识别，订单识别）相对有限，通过字节的 vision pro, gpt-4o 等模型也能很好地解决。
目前通过精细地提示词，RAG 等手段，AI 已经能帮助企业大幅度提效了。
话不多说，接下来就和大家聊一下如何打造百万级营收的 AI 客服。
二、AI 客户从哪来
首先先介绍一下大家最最关心的问题：AI 客服的客户从哪来？毕竟有客户，才有 AI 应用。
团队 ALL IN AI 之后，为了更好地获客，我们通过做短视频 IP 号，和其他机构，大学等合办线下 AI 应用大会等形式来不断打造我们的影响力。
我们也很注重私域的经营，将客户引流到微信，再不断地在朋友圈发 AI 相关的案例，分享 AI 最前沿的信息，我们对 AI 的洞察和机会等来不断在客户中强化我们是 AI 专家的心智。
为了更好的阅读体验，来飞书看吧：
https://x17vtyqjqbl.feishu.cn/wiki/GB5OwJbeHirUPIkOR6McVexLnOS
Comments on "一篇讲透AI客服：百万级实战心法" :