大家好，我是大鹏，一名大厂程序员，目前在探索 AI 编程。

最近，在腾云猫和小林老师的帮助下，顺利完成了一单 GMV 10000+ 的 K12 小程序商单。

小程序，既要让家长快速找到适配课程、便捷完成购课约课，也要让用户轻松推广赚返佣。

K12 课程类目会按“学龄段+学科”拆解。

第一层按学龄段（比如幼儿园小中大班/小学1-3年级/4-6年级/初中/高中）做成首页滑动标签，点击即切换。

第二层在对应学龄段页面显示对应学科（比如小学1-3年级下分语文）。

课程详情可一键生成带个人二维码的海报，自动加上推荐语。

购课后的约课操作简单，只需查看并选择近7天可约时段，约课成功之后，会收到短信通知。

今天，复盘总结过程中遇到的问题，我会尽量减少专业术语，从小白的角度，来给大家分享我的思路和方法，如何从 0 开始，借助 AI 工具，完成小程序 + 课程后台管理系统。

一、需求沟通

客户的需求，很多时候都是一个大概的想法，具体要做成什么样子，自己也并不清楚。

对于我们开发来说，模糊的需求，往往是最难的，因为你不知道做成什么样子是符合预期的，感觉像在摸黑干活。

处理客户模糊需求，恰恰是开发者的成长必经之路。

沟通好了，不光能少走弯路、少返工，更能让客户信任你。

我的经验是，遇到这种“雾里看花”的需求，别怕麻烦，准备好和客户聊 2 到 3 轮。最好用在线会议（比如腾讯会议）的方式更好，可以录屏，多人共同对话，效率高得多。

第一次沟通：先挖痛点，多听少说。

别急着给方案！重点在于让客户敞开了说。

“咱们现在业务是怎么做的呢？遇到的麻烦事儿主要有哪些？想要这个新产品解决哪些核心的问题？”

认真听，然后用自己的话简单复述一遍，这一步很关键，让客户知道你真的听懂了，也让他有机会纠正。

会后研究：把自己当用户，摸清同类。

第一次聊完，我通常不会立马动手设计。我会去注册一些功能类似的 App 或小程序。

以用户身份去体验，从头到尾用一遍，看竞品核心功能是什么？流程怎么走的？哪些地方好用，哪些地方别扭？这些思考，能帮我更理解客户提的核心需求在业内是怎么实现的。

结合客户说的痛点和我在同类产品里看到的亮点/不足，加上我自己的专业理解和 AI 工具（比如让 AI 帮梳理逻辑、生成思维导图和原型图），开始细化。

核心是做出看得见的东西。设计原型图和思维导图，清晰又直观，图会比文字描述清晰。不用担心方案不够完美，关键是提供一个讨论的基础。

第二次聊：带着方案去沟通。

别等客户催！做完方案之后，就可以主动预约下一次沟通。

这次沟通就聚焦在我拿出来的方案上：

“您看这个功能列表，是不是解决了您提到的 XXX 问题？”

“这个操作流程，和您实际业务场景匹配吗？要不要调整？”

“这个页面布局/交互方式，感觉怎么样？”

带着方案沟通，客户更容易理解你说的功能，反馈也具体得多。

整个过程的关键，让客户明显感觉到，你不是在应付差事，而是真正在帮他解决问题。你在用心理解他的业务，花时间调研市场，用心思设计方案去落地他的模糊想法。

清晰的需求边界是互相尊重的基石，专业的引导是赢得信任的王牌。

这么一步步来，即使最开始需求再模糊，也能慢慢磨出一个靠谱的方向来。

为了更好的阅读体验，来飞书看吧：

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