今天「知识带货摊主群」提了一个很好的问题:如何在朋友圈建立信任。
晞晞爸分享了很经典的一段话:好产品不一定能对接上好渠道,这里就存在信息差。信息差是一种壁垒,信任则是一个人的壁垒。
我想到,交易的底层是触达(打破信息差)+信任(降低决策成本),而内容是解决这两者的最佳途径。那什么是内容呢?在小红书,它是笔记。在公众号,它是文章。在知乎,它是回答。在抖音,它是视频。在朋友圈,它是动态,
我4月份不是在帮生财拉新嘛,所有的意向圈友都是拉到微信里成交的,没有走闲鱼担保。那他们为什么会愿意相信我呢?像晞晞爸说的,在公域成交,有闲鱼、小红书、淘宝这类平台作为第三方服务保障,促成双方交易。那私域成交,就缺少了第三方担保,你想获取客户的信任,你是需要给到“我为什么要选择你,我为什么要相信你”的凭证。
像我的话,我是如何获取信任的呢?
- 全网同名,我也是生财圈友,在生财有术可以直接搜到我的账号,如果有问题,可以找鱼丸(第三方背书)。
- 朋友圈内容,在传递我是一个什么样的人,我在做什么,我的价值观是什么,别人是怎么评价我的。
在私域,这些凭证都藏在一条条朋友圈动态里。就像有个圈友下单前跟我说,我的朋友圈很有“活人感”,所以决定相信我,通过我的链接购买。
那朋友圈要怎么发呢?
就拿我们在淘宝买东西的购买决策链上看,我们第一个会看产品详情页,首先了解这个产品是什么,能不能解决我的问题;其次看销量,有多少人买,有多少人复购;最后是评论,评价怎么样,好评和差评都在说什么,提前避雷。
那么带入到私域成交,也是一样的逻辑。你在卖什么(产品介绍,能不能解决我的问题),为什么要买(用户证言截图),有多少人买(订单成交截图),为什么在你这边买(好评截图、价值观输出)。
就像去年摊主过来买《闲鱼摆摊手册》,第一次他说要考虑一下,四天后他跟我说,他看了我很多很多条即刻内容,觉得我靠谱,于是就决定过来购买了。
那一刻我才知道,虽然即刻动态很少人点赞,但它是你的信任基石,如果没有这些内容,我很难在没有第三方担保的情况下,直接促成交易。
在下一章,我来跟大家分享下朋友圈动态怎么发。
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