流量搞来了,私聊一大堆,成交没几个,这滋味不好受吧?
我跟你说,这事儿太常见了,很多人都卡在这临门一脚。
其实啊,微信私聊转化,就像谈恋爱,讲究个节奏和火候,也像咱们以前摆地摊吆喝,得知道啥时候递东西,啥时候收钱。
今天就跟你聊聊,从一句“你好”到对方爽快“打钱”,中间那5个要命的关键节点。
第一个坎:破冰不是“你好”,是“我懂你一点”
很多人加上微信,第一句就是干巴巴的“你好”,或者直接甩个产品链接。
兄弟,这年头谁还缺你一句“你好”啊?
人家凭啥搭理你?
破冰的关键,是要让对方觉得,你不是个冷冰冰的机器人,你对他至少有那么一丢丢的了解和关注。
你想想,人家是通过你哪篇文章、哪个视频、或者哪个朋友介绍加的你?
这就是你的切入点。
比如有人看了我写引流的文章加我,我不会上来就推我的小茶馆。
我可能会说:“看你从我那篇讲知乎引流的文章过来的,是不是最近在琢磨怎么搞流量?”
你看,这一句话,就把距离拉近了。
他会觉得,哎,这王叔知道我为啥来的,不是瞎聊。
或者,他通过某个活动扫码进来的,你可以问:“这次活动感觉怎么样?有啥收获不?”
核心就是,你的第一句话,要跟你和他之间的那个“连接点”挂上钩。
别怕麻烦,翻翻他的朋友圈,看看他最近在关注啥,哪怕是点个赞,评论一句,都比一句“你好”强一百倍。
破冰破冰,破的是陌生感的冰,你得先伸出橄榄枝,有点温度。
第二个坎:刨根问底,才能对症下药
冰破了,能聊几句了,这时候千万别急着推销你的东西。
你得搞清楚对方到底有啥“痛点”。很多人做项目,东西是好东西,就是卖不出去。
为啥?因为你不知道人家到底需要啥。
我之前带团队做粉象生活那会儿,有新人加进来,我不会直接跟他说,你赶紧去拉人头,赶紧去发朋友圈。
我会先问他:“你之前做过类似的项目吗?” “你每天大概有多少时间可以投入?” “你对这个项目有什么期望或者担心的地方?”
通过这些问题,我就能大概了解他的情况,他的需求,他的顾虑。
有的人是宝妈,时间零散,那我就告诉她怎么利用碎片时间。
有的人是上班族,有固定圈子,那我就教他怎么在不打扰同事的情况下做推广。
你卖课程也是一个道理。人家问你课程,你别上来就说“998,干货满满,买了不亏”。
你可以问:“你现在学习上遇到什么具体困难了?” “你想通过这个课程达到什么目标?”
问得越细,你对他的了解就越深,后面你给的“药方”才能越精准。
在这一步,多听少说,引导对方多表达,把他的真实需求给挖出来。
第三个坎:价值先行,信任自然来
搞清楚对方的需求了,接下来是不是该推产品了?
等等,还差一步。在正式推销之前,你得先给点“甜头”,展示你的专业性,建立初步的信任。
我一直说,信任感才是最稀缺的资源。
人家凭啥相信你?就凭你几句吆喝?不可能的。
你得先输出价值。
比如人家问我怎么做公众号,我不会直接说“来我的小茶馆,里面啥都有”。
我可能会先给他分享一两个我写过的关于公众号起步的小技巧,或者直接指出他现有公众号的某个明显问题,并给出改进建议。
哪怕是很小的价值,对方也能感受到你的诚意和专业。
他会想,哎,这王叔没收钱都愿意指点我两句,看来是真有东西。这时候,信任的天平就开始向你倾斜了。
再举个例子,你卖减肥产品。别一上来就吹你的产品多牛逼。
你可以先根据对方的情况,给他一些饮食或者运动方面的建议,分享一些科学的减肥知识。
当他觉得你说的有道理,是在真心帮他分析问题的时候,你再适时切入你的产品,说服力就强多了。
“先交朋友,后做生意”,这话糙理不糙。
价值给足了,信任有了,成交就是水到渠成的事。
第四个坎:临门一脚,别怕“谈钱”
铺垫了这么多,终于到了最关键的一步——促单。
很多人啊,前面聊得都挺好,一到谈钱就怂了,不好意思开口。
你做项目是为了啥?不就是为了赚钱嘛!
不敢谈钱,那你前面所有的努力都白费了。
在给出解决方案,展示完价值之后,就要大胆地、清晰地告诉对方,你的产品/服务是什么,能帮他解决什么问题,价格是多少。
别含糊,别绕弯子。
比如,你前面分析了他的公众号问题,也给了一些建议,他表示认可。
这时候你就可以说:“如果你想系统学习公众号运营,快速上手,我这个小茶馆99块一年,里面每天都有干货分享,还有几千个同行一起交流,对你肯定有帮助。”
直接亮出你的底牌。
当然,这时候对方可能会有顾虑,比如“太贵了”、“我再考虑考虑”、“有没有效果啊”。这些都是正常的。
你需要做的,就是针对他的顾虑,一一化解。
贵?你要让他明白,时间成本也是成本,自己摸索可能浪费更多钱和时间。
没效果?你可以展示一些学员案例,或者承诺一些保障(比如学不会退款,当然这个要看你具体项目)。
促单不是强买强卖,而是在对方已经产生兴趣和信任的基础上,帮他下定决心。
有时候,就差你那临门一脚的勇气。
第五个坎:成交不是结束,是关系的开始
钱收到了,是不是就万事大吉了?
错!对于聪明的生意人来说,成交只是服务的开始,是建立更深层次关系的开始。
你想想,那些做一锤子买卖的,能长久吗?肯定不行。
我们要做的是口碑,是复购,是转介绍。
所以,成交之后,服务一定要跟上。
人家买了你的课程,你要告诉他怎么学习,遇到问题去哪里提问。
人家加入了你的社群,你要引导他参与讨论,让他感受到社群的价值。
我做小茶馆,收了99,不是把人扔群里就不管了。
我会定期分享,组织讨论,确保群里的价值密度。
这样,大家才会觉得这99花得值,以后我再推其他高阶服务,他们才更愿意买单。
甚至,他们还会主动帮你去宣传,带来新的客户。把每一个成交的客户,都当成你的朋友,用心去维护。
这才是长久赚钱的王道。
这五个节点,从破冰、挖需、给解、促单到锁单,环环相扣,一步都不能少。
你好好琢磨琢磨,对着自己的聊天记录复复盘,看看自己卡在哪一步了。
把这五个节点都做扎实了,你的私聊转化率,绝对能上一个大台阶。
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Comments on "5.17丨技巧丨微信私聊5步曲:从“你好”到“打钱”!" :