痛点、需求、问题、竞品、用户、数据、产品等名词一般都会在产品经理脑海中来回浮现,如何把这些东西串联起来,才是我们需求的最终答案,也就是可能在我们手中诞生的产品。


每个人都有自己的问题解题思路,常言道:条条大路通罗马。选择一条自己熟悉的道路会让自己的工作事半功倍。


道路千万条,套路第一条!下面尝试把我的套路走一遍,有可能对你们来说是弯路,但目前对我来说是最习惯的路子,因为思考方式已经养成了,会在好奇心的推动下不停地探索。


套路逻辑顺序

套路的逻辑顺序是这样的:平台 → 用户 → 问题 → 需求 → 竞品 →  数据 → 决策 → 产品

 

以上的顺序是本人做浏览器扩展程序小产品的套路,其他,如:IOS、安卓可以参考然后自我调整。


1、平台

很多时候,我们在互联网冲浪是漫无目的的,很容易迷失。我们需要把自己限定在某个区域,为我们最终的产品选择一个起点。

 

首先选择一个平台,这个平台不是随便盲目去选择,我们应该是选择一个有足够多用户的平台,例如:选择全球排名 200 的网站,或者选择某个垂直领域排名前 10 的网站。因为当平台有足够多的用户,即使我们只解决了当前平台的 1% 用户的某个问题,依然有足够多用户,而且我们在后期做投放推广的时候,也有一个固定用户群体标签。


2、用户

选择了平台后,我们去注册这个平台,然后以用户的身份进行体验,把明显的按钮都点击一轮,这样一轮下来,把常用的功能流程都体验几把,平台的基础功能应该得到了解。在这体验过程,你有可能很幸运地发现一些问题。

 

我们常说同理心是产品经理必须具备,但对于新的平台,是比较难产生共鸣的,更多的是体验产品流程,尽可能思考产品解决了那些核心问题。


3、问题

平台体验过后,不一定能找到使用上的问题,那么就尝试其他途径,如下:


1. 带着半个问题去搜索

2. 带着 26 个字母去搜索

3. 带着好奇心与工具去产生问题


在这个过程我们需要对问题进行记录,把一些感兴趣的问题与一些数据突出的问题记录下来。这个过程可能会感觉有点漫无目的,因为一般会从一个问题延伸出 4~5 个问题,浏览器开了无数个网页标签,但请记得,不要偏离我们的平台,就算真的发现其他平台的有趣问题,请先记录下来,不要跳出我们当初选定的平台。


4、需求

在寻找问题的过程中,肯定能发现一些用户已经给出可行的答案,这些答案大多数都是一些成型的产品(看人家如何推广的,软文总是要发一下的,引流不容易的),不要吝啬自己的点击,爽快进入产品官网,看看这些产品的资料介绍。


1. 主要解决用户那些问题

2. 主要功能模块,那些是收费的,那些是免费的

3. 产品定价策略

4. 官网的访问量(使用工具:SimilarWeb)


5、竞品

到这里基本上已经搜到不少的相关竞品资料了,有些功能强大,有些功能单一,各有各的核心价值。在竞品分析过程中,我一般归类为:通用免费功能与差异收费功能,为什么这样做?


1. 通用免费功能,这部分若所有产品的功能重叠性大,一般是解决用户的不同不痒的问题,只作为引流或者象征性的作用。

2. 差异收费功能,这部分会明显体现在价格上,价格落差作为产品价格的侧面参考,往往有可能

我们只做一个差异化的功能来解决用户的某一个点,就能形成一个小产品,并能在当前用户群体种分一杯羹。


6、数据

在寻找答案的过程,除了工具数据记录下来外,还要记下一些容易被忽略的数据,如在一些问答的网站或个人网站,Quora、Reddit、Youtube、Medium 等,里面会有回复总数,点赞数,浏览量,用户评论数等等,这些数字都可以能作为关键参考数据,因为能从侧面反映出用户群体是否足够大。

 

对于在 Quora、Reddit、Medium 上的长回复,尽量细看,因为对于目前的竞品,有其他用户会提出意见(带着 Product Name + Reiview 去找),这些意见有可能是我们将来改进的方向。对于一个产品,有用户反馈说明这个这个产品依然存在不足或者可以再上一层楼。


7、决策

通常会把 1 ~ 6 的步骤遍历数遍,甚至十几遍,次数越多,需要决策的选项就越多,摆在自己面前的选项就会越多。


看下方表格,这是搜索关于 instagram 相关需求的数据得出的评分表,这个表可能不一定具有很大实际意义,因为是都是主观的评分,更多的是直觉,经验。


当我不知道如何开始时候,就交给这个表去决定,遵循自己定规则。


表单地址:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fw6106Zh4IH4duvrKoh0MWQXeEIMDHa78RwFbmdSby0/edit?usp=sharing 


需求方向:扩展程序需要解决用户什么问题。

开发评分:开发越容易,评分越高。

运营评分:是否需要精细运营,instagram dm 因为我看到 Google 排名前三的结果,就打了个低分了。

竞争可能:通过 Google 搜到的排名第一页的竞争排名的访问量参考,Chrome Store 的竞争对手的用户量与评星,然后得出一个评分。

搜索评分:就是通过搜索数据工具得出的总分,然后再评一个分数。

价格分数:产品定价的自由度,一般从竞品中做参考,igdm 是安装软件这个报价可以很高。

兴趣评分被我删去了这个评分,很多时候我都感兴趣,没太大区分度,:P。



注:评分最高分为 5 分,最低为 0 分。

当这个表格填完以后,就会选择总分最高的需求方向进行产品化。


最后形成的决策表并不是只使用一次,若这个产品的用户量一旦上来了,会有助于后面的产品矩阵打造。因为用户都是来之同一个平台,更多方面满足用户的需求,用户就更依赖你。


8、产品

决策过后,就会进入产品设计的环节,这环节最重要的是做减法。


我相信,对于任何产品,人人都能说出个所以然,人人都是产品经理已经说了那么多年,但不要激动,先克制,翻出最小可用产品(MVP)的设计理念进行思考。



例如:

1. 你要做一个自动化的工具,先不要考虑给用户各种设置,只需要给一个 开始 和 结束 按钮就够了。

2. 你要做一个电商店铺分析工具,先不要给用户各种过滤条件,把店家 最关注的数据 先呈现出来就行了。


减法,持续做减法,减到用户可以不用去思考如何使用你的产品!


总结

上面提到的 8 个环节,需要先对每个环节进行单独的理解,理解背后的意义,最后才能把各环节串连起来。这不是一时半刻就可以形成习惯,但我鼓励读者按上面的环节多做练习,把好奇心调动起来,习惯后你会发现很多之前没发现的问题。


入门篇移步这里:https://articles.zsxq.com/id_5n39xwuf7b8o.html


备注:里面提到的搜索方法可以看这里(第七章):https://docs.qq.com/doc/DVkpNanBSQkxYckZR?u=5f10639b05044d3086bcdef7e7f9e631


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