上周我和航海运营团队开了一天会，进行总结复盘。 每次航海运营，我希望有三个结果，首先是圈友拿到了结果，其次是团队锻炼了能力，最后是能沉淀一些工作方法论。 做管理，很多时候是要眼睁睁的看着团队成员犯错，然后再一起复盘，这样得来的经验才会真正的长在团队成员自己身上。 这次开会，除了下一期的航海计划具体的优化迭代方案外，还有一些工作方法论总结，我初步整理了一下先分享给大家，后面如果有更清晰的整理再单独分享。 第一、关于理念与价值观： 1. 做正确的事情，而不是容易的事情，先考虑正不正确，再看难不难，难有难的解法，简单有简单的解法，但不正确就是不正确； 2. 共创思维和参与感思维，生财有术其实是一个超大规模超长期的真人秀节目，我们所有人都是这场真人秀的参与者； 3. 生财有术的运营应该有的姿态：不俯视，不仰视，而是平视，双向选择，双向奔赴； 4. 做有复利的事情，用平台运营的逻辑，而非品类运营的逻辑，来考虑航海运营； 5. 小白思维与不主动思维：默认用户没基础懂的很少不主动不利他不真诚，在此基础上去思考产品如何设计； 6. 没有稀缺，没有重视，没有重视，都是白忙，如何通过机制流程的设计来实现用户的重视； 7. 与认可我们的人玩，而不是去讨好迎合不认可我们的人； 8. 少人多SKU原则，不能因为增加更多航海选项生财就要往团队持续扩张的方向走，而是要不断的设计机制流程，来实现团队的人数更精简。 第二、关于思考与决策： 1. 要全局思考，在生财有术整体的框架下考虑航海的相关问题，航海的很多问题往往依赖更上一级的生财有术社群的某一些问题被解决掉； 2. 要事优先，反复思考什么是重要的事情，而且要压倒性的投入时间思考什么是重要的事情，无法判断什么是重要的事情，根本上是思考的太少； 3. 我们如何做决策：应该真正的了解发生了什么，然后清晰冷静独立的思考，做决定的人一定要去看大量的细节，才会有做出正确决策的可能性，不然都是抓瞎撞大运； 4. 我们认为应该是怎么样的，对事情的发生应该有预期，有判断，有基础的数据预估，而不是结果发生了，我们跟着这个结果去适应； 5. 想不清楚问题就会被别人带着走，别人说啥你都觉得对，本质上是对于什么是重要的问题缺少思考，缺少自己的思考基本盘； 6. 任何问题都有解，只是成本问题，我们要投入多少成本，取决于战略关联性及长期价值判断，其实也是算账思维。 第三、关于产品和运营： 1. 业务负责人要花更多的时间去做流程设计，减少团队人员在能力外的思考和决策； 2. 不能将我们确定要拿到的核心成果放在产出不确定的人身上，要通过前置工作将随机性变成确定性，80%的概率本身也是一种确定性； 3. 要提前制定规则，让规则唱黑脸，这样我们就可以唱红脸，否则很容易得罪人； 4. 运营先行，产品跟上，要逐步实现运营机制与流程的产品化； 5. 无运营不发生，互相帮助是一系列运营动作之后的结果，而不是要告知用户的一个理念； 6. 要有掌控感就要了解每一个细节，需要更关注细节，不仅关注统计数据，统计数据中的每一个数字从哪里来都要十分清楚的知道； 7. 不看数据不做运营，没有量化就没有发生。 第四、关于团队协作与管理： 1. 给出更清晰的指令，让团队基础成员尽量专注在把事情做的更好上，而不是想怎么做事； 2. 团队沟通要朝着极致坦诚的方向走，做到达成一致，信息传递，重要的是能不能做到把我不理解的、不赞成、不认同的全部说出来，极致坦诚； 3. 不用特别在乎信息损耗了怎么办，不停讲，反复讲，他会拼凑出一个更完整的信息； 4. 团队Leader的一个核心价值就是要把信息同步出去，让团队成员看到全局。做决策本身不是这个人有多聪明，而是看到的信息更多，做出的决策就更准确； 5. 要明确责任人，让别人知道这个事情是他负责的。 第五、关于沟通和信任： 1. 出了问题不可怕，犯错也不可怕，但一定要把问题和负面情绪暴露出来并放在明面上，而不是遮遮掩掩； 2. 如果发现对于合作方要求高，从而导致无法更好的发挥价值或者发挥受限，就需要将对方的职责分而化之； 3. 运营不讲大道理，有些大道理只适合特定资历的人来说； 4. 航海的过程展示，完整的展示过程可以更好的帮助我们和圈友建立信任，双向奔赴，一起达成成目标； 5. 暴露问题本身就是在解决问题，极致坦诚的沟通，适用于生财有术团队，也适用于生财有术团队和圈友。 第六、关于活动运营： 1. 喊口号的节奏感，把航海想作一场拔河比赛，我们是旁边的指挥，需要通过喊出口号的形式，让大家感知当下什么在发生，组织者呈现出来的感觉，不是悄无声息开始悄无声息结束，而是有节奏的要有声音喊出来，让所有人知道节奏是什么； 2. 非常重要的事情，得多次反复强调，才能让大家有一点点感受。如果真的认为这个事重要，做成表情包、案例传播、不同形式反复说； 3. 要及时的同步预期，在开船之前，明确的知道我们能做成什么样，不断的同步给大家我们能做成什么样，将要做成什么样，否则达不到期待就会迎来失望； 4. 有奖才有惩，没有奖励就不惩罚，不能不奖励只惩罚。没有定量就无法奖惩，事后奖励没有效果，要形成更好的管理和协作，要事先说清楚要什么给什么； 5. 你想鼓励什么，你就要告诉大家什么样的动作和行为是被奖励的； 6. 奖励不一定适用于所有场景，有些场景你给奖励是减分的，可能会导致失去内在的动机。