大家好,我是老胡,加入生财有术也有好几年了,对于个人来说,一直把生财当做自己内容检索和了解互联网资讯信息的一个宝藏宝库,从中获得了不少的启发和灵感,受益匪浅。
今天就我自己做的项目做个简要概述和总结,包括领域范围、面向的用户群体、变现产品、引流渠道和取得的成绩。其中可以借鉴的点有通过内容分发获取精准流量,通过差异化设计变现产品,以及通过用户细化获得用户复购。
希望对你有所启发,文章比较长,结尾有彩蛋,做淘系店铺的圈友别错过。
我在做的2个领域范围:
1. 淘宝无货源蓝海店群;
2. 淘宝蓝海店群相关的工具及其配套资源。
我面向的用户群体:
为想做淘宝无货源店群的新手,或者从业者提供淘神店群工具箱,及其配套的鱼塘资源和礼品网等。
我用来变现的产品:
1. 淘神蓝海工具箱:
月卡 80元/月,580元/年。
2. 蓝海店群实训:
4900元/年。
3. 淘宝店群配套资源:
礼品代发网,人工鱼塘和自助下单平台,社群交流。
我的3个引流渠道:
1. 知乎问答
2. 抖音直播
3. 淘宝店铺
我取得的小成绩:
1. 店群工具箱月卡+鱼塘+礼品代发网+课程。大约一个月收益在五六万左右。
2. 一个知乎问答大约变现将近4万。
3. 直播7场 打满500人微信群。
接下来我将从以下3方面展开陈述:
1. 流量通路模型
2. 产品模型设计
3. 用户复购细化
你将GET的点:
1. 通过内容分发来获取精准流量;
2. 通过差异化来设计优化自己的变现项目产品;
3. 通过用户细化来增加用户的复购。
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第一部分:流量通路模型设计
本部分关于实体的阐述并无贬低实体之意,只是从个人喜好出发而言。其实,实体和互联并不是割裂。互联最终依靠的是实体工厂的供应能力,而实体工厂有借助互联做大做强。
用一张图可以概括自己流量通路经历过的4个阶段。
1.1 实体转线上|入门
父辈是做建材连锁生意,平常自身也经常帮忙着优化一些他们可以用得到的工具。在这个过程中接触了大量的实体老板和门店运营主管,店长,员工等。在这个过程中深刻体会到了做实体的一些弊端。
1)重投入
a:需要好的门店位置和便利的厂房仓库,需要较高的固定成本投入。
b:配备较多的运营主管和员工,需要不少的流动现金和管理精力。
c:强大的资金流转能力,需要囤货压货。
d:完善的配送售后服务,需要的管理精力较多。
2)发展空间有限
a: 物理地理位置有限
只能偏安一角,很难做出品牌和更多向上的空间,天花板可见。
b:营收上升空间有限
年营业额能达到7千来万左右已经算是很不错的,扣除费用等支出,利润有限。
3)风险较大
有的门店由于选址位置,城市片区发展人口迁移,周边竞争环境加剧,甚至出现亏损,一亏损都是大几十万甚至接近上百万,风险较高。
4)自身性格因素
较懒:不想涉及太多人事精力管理。
内向:不擅长迎来送往,待人接物。
兴趣点:不在这家族行业上面。
在一次偶然的业务改进过程中,进入了互联网的流量行业。
当初找这种软件的目的是为了提高市场专员开拓市场的效率,降低市场专员出差等成本。也许是运气好,碰到了一个很好的引路人。
从行业软件中获取周边各个县市的行业数据资料(店铺老板的联系电话,地址等),在把这些数据经过一个软件来批量筛选(筛选手机号是否关联了微信号)。
然后把筛选后的数据,通过手机脚本,自动发话术添加,引流老板到微信上面去聊天成交。
第一次完整的体验了从流量到产品设计到变现的一个过程,当初感叹于技术可以带来生意模式上的改变,流量可以创造价值,所以开始了一路的流量探索。
从QQ群排名,到火山引流,在到探探引流,一路过来。
1.2 泛流量的弊端|转向
1)甜蜜:
高峰时期,一小时贩卖流量可以收入2万元整。更深刻的体会到了。
流量 = 现金:用户基本下定金预定流量,跑完流量后立马结款。
轻资产运作:几个人,几台电脑,到后期只要几个协议软件,只要有网络,在咖啡馆边喝咖啡边做事。
2)痛楚:
a: 外部环境日趋严谨规范,已经不适合在做粗放式流量。
b:平台技术不断升级,通过模拟器,改手机等物理设备改进已经失效。
c: 技术对抗不断升级,升到使用协议软件之后,要时长进行优化改进,测试漏洞接口,经常黑白颠倒,凌晨4点都没有休息。身心角度上讲,倍感疲惫。
d: 收益不稳定,导致员工不稳定,很难凝聚住员工。
e: 较强的技术对抗,一般员工无法独立运作,无法复制放大。
f:回想几年的流量贩卖过往,流量经手的不少,但是对于自己来说,就是一锤子买卖,并无沉淀,到头来也是空空。
这阶段的经历获得的感悟:做有时间复利价值,有沉淀的事情。我们在寻找一个项目或者选择一个产品的时候,不要先去考虑利润的事情,而应该先考虑是否有时间复利价值?是否可以沉淀?
3)寻找变现项目
在碰到泛流量困境的时候,想到了我湖南的一个客户,这个客户全公司员工不超过10个人,手机大概200台左右但是收益却可以达到将近一个太阳的营收(一个亿)。
给我的启发相当的大。实体经营,要达到年营收一个亿,需要配备多少的资源和人员,需要经过多少年的积淀才有。
我们做泛流量供应的,一个泛粉的价格大概在2元到2.5元(有经过卡年龄和地区的,算半精准的),但是给他创造的价值大概是一个粉丝可以8元左右。
1.3 流量转变现|项目
做过一系列的尝试:做过微商产品的变现,甚至开发过一款相亲小程序做同城相亲流量转化,抖音短视频卖货,这些项目后面都没有开展下去,因为操作一阶段后发现,虽然都是互联网上面的项目,但是像微商产品,受产品质量,口碑等因素的影响,需要不断的换产品,而同城相亲项目,也需要线上引流到线下开展相关活动,需要有较强的社团组织能力。
这些都不是自己想要的。在一系列的折腾中,慢慢的找到了自己想要的一种产品模型:
虚拟的:比较少的人力物力售后投入。
有复购的:不用一直去找水源,只要挖个管道来饮水,持续有水喝。
受外部环境影响较小的:只要平台存在,只要用户存在,就会一直有需要。就犹如不管是饥荒时期,还是物产丰富的时期,农具都一直存在和被需要。
按照这个角度出发,尝试着做过了影视会员卡,课程资料贩卖……
这些生意存在最大的问题:版权,容易违规。
转而萌发了自己做课程开发课程的想法(初步做IP的想法),但有几个点,是那时候都自己无法逾越的。
a. 没有可以持续产生内容的生产能力。
b. 不知道从哪个渠道可以持续的引流精准的用户。
在不断的尝试和寻找的过程中,进入了淘宝电商传统领域。在实操批量做店群过程中,接触了不少的同行用户还有卖软件的人。
在跟同行接触的过程中和自己实际操作的过程中,发现现有的店群软件并不能很好的贴合我们的实际运用。萌发了开发一款实用性强的软件。
虚拟产品:软件只要售卖卡密就好且软件的开发成本只需一次性,随着用户量的增长,边际成本不断降低,甚至是负数的成本。后续只要做好维护就可以。
服务轻:可以专门写一个使用教程,将80%的常见问题归纳整理。用户能自行解决大部分问题。
售后少: 行业一般规矩是虚拟产品卡密一旦卖出基本不退款,售后较少。
复购强: 月卡售卖,用户有续费的需求,会产生持续性复购。
于是就立马让自己的小程序员写了第一个版本的软件。
1.4 精准流量|复购
1)做精准流量
前面篇章讲过,做跟平台进行物理(技术)对抗的流量并不可持续性和长久,如果需要持续长久的话需要耗费巨大的人力物力来维持,流量成本会居高不下。那么这个途径走不同,我们可以走什么路径呢?
我们把它称之为:内容流量。
内容流量包含图文和视频,是通过知识/技能的传播来吸引相关精准用户的一种流量方式。这种流量来源,目前自己使用总结起来有几大优势:
a:精准
泛粉与精准粉最大的区别在于:精准用户加过来,是通过看了你的视频或者你的文章而过来的。他们加过来是因为有需求且认可了你的内容才会主动的加过来。也就是说带着购买的目的而来的。
甚至,由于出于流量安全的考虑(很多由知乎问答引导到公众号再到g),会设置较长的路径。用户经过较长的路径来主动加到你个人微信上面,从某种程度上来讲,他就是你强需求的真实粉丝,转化率相当的高。
b:转化率高
很多用户一上来就是咨询价格。
c:可持续强
只要你的文章和视频不违规,不掉链接,都可以持续的给你带来流量。知乎上2年前的一篇回答到今天为止,还持续的给自己带来流量。
不管是做免费渠道还是做付费渠道,把吸引精准用户放在第一位,其次最好的方式是今天写一篇文章或者回答,两年后还能给你带来流量的这种方式(这样的方式获取的流量成本足够低)。
2)精准流量渠道来源
A: 知乎
通过知乎文章或者知乎问答而来。
操作步骤和方法:寻找行业内的问答。
a.百度搜索相关行业词:收集这些相关关键词,如果知乎有的就去做回答。
知乎上面没有的,但是百度上面有的内容特别是排在首页的标题内容可以直接用自己的知乎小号,把百度的标题复制过去,写成一个问答。
因为在百度的搜索权重中,知乎的回答权重是会靠前的。对于知乎如何去引流有什么需要注意的点,生财有术的这个宝藏库里面已经有非常丰富的内容,可以去参考实践,这里不在展开阐述。
b.利用工具,进行专业搜索。
c.知乎内网查询法
前期为了节省资金,可以就知乎内页对关键词进行搜索,对时间是近期的,浏览量比较多,回答数较少或者比较不专业的内容进行回答。
B:抖音
抖音又分为直播和短视频,目前自己实测效果最好的就是直播的方式,大概7场直播可以引将近500人到自己的微信上面。
操作步骤和方法:
- 需要配备的工具
电脑1台+直播伴侣+无线领麦(最好带有监听功能,可以听到自己实时的声音是否清晰)+淘神蓝海工具箱软件+1000粉丝的抖音号一个+wetool。
- 要点
需要在直播间学会调动用户与你互动,让用户参与进来。比如让用户在公屏上打出一个词,你现场帮他查词,并且分析一下用户的一些常见误区(不用带入太深,带入太深后他明白了方法就失去了进一步加你微信的动力和念想)。
通过在主页留个人微信号或者通过抖音粉丝群设置和回复微信号来让用户加到微信上面。借用的工具飞鸽,在里面进行设计自动回复。
在直播过程中由于经常是很晚,没有专业的客服来根据和维护,那么怎么在第一时间里面进行自动的转化呢?这里用到了一个工具wetool。
这个软件可以实现自动接受新好友请求,自动发送相关文案链接,自动好友进微信群。而且费用不贵。
TIP:
在购买后请注意保留卡密和购买的店家链接保存到微信的收藏夹里面,因为这个软件有时候会自动掉登录,如果你卡密没有保存的话,到时候就无法再登录。
客服工具:易歪歪
这个软件可以设置常用回答问答,方便客服快速回复用户的问题。
直播伴侣的设置和做抖音直播引流相关的内容,请检索生财有术里面的相关板块和大小航海资料。
C:淘宝
可以将这些词语组成一些标题,因为会搜这些词的,基本都是需要寻找电商相关工具的。
然后上架淘神蓝海工具箱,价格设置成0.1元。
在淘宝服务市场购买 阿奇索自动发货的软件,根据使用说明设置链接。
在链接的教程里面带有自己联系的二维码,用户下载链接后,自然会来找你。
第二部分 产品模型的设计
2.1 市场现状|同行产品
a:产品功能单一
造成用户在电脑上要下载很多软件,配合切换使用,甚至有的软件会相互冲突,无法同时使用。
b:不贴合实际
很多功能看起来炫酷,实际没有实用,甚至有些数据是错的。曾经测试使用一个工具,之前没有验证数据的真伪,上去一个礼拜左右,不出单,去核验数据,才发现那些提供的数据是不准确的。
c:价格混乱
有些为了抢占市场,或者由于贴牌放倾销卡密回收资金(通常贴牌都有量的要求,如果在一定时效内没有消耗完卡密就作废了。)远低于成本价出售卡密,然后无法提供售后服务。
d:技术不行
碰到过有的软件由于是单人所写,或者请外部团队来写(不是电商圈内),造成一旦软件的接口发生变化,就无法更新,或者更新很久。甚至更新周期达到了两个月之久的。
2.2 遇到瓶颈|差异化
1)外部因素
a.阿里升级了防护机制,从表层获取数据的爬虫方式,容易引起账号的违规。
b.出租账号的卖家为了保护自己的账号,避免风险,加了防护盾,弄了一个专用的浏览器,不在提供生意参谋登录的账号和密码,必须得通过他们的专用浏览器才能查词,并且对查词时段进行了限制。
c.有些软件开始摆烂,出现坑蒙骗,没有售后,造成用户买一个软件都提心吊胆,不知道会不会被坑。
这个时期内,开始有不少的同行软件开始停止更新和售后同时开始出现利用软件不能用的空档期开始行骗的。
2)内部因素
a.之前单一查词功能已经不能满足用户的需求,市面上有其他软件的功能出现。
b. 单一软件功能的价格已经扛不住,同行软件价格一路下降,用户续费意愿低。
c. 产品并无特色功能,用户没有记忆点。
何去何从?
3)差异化
a. 免费试用体验
应该是行业内,第一个提出可以免费试用体验的,让用户先去试用体验,觉得合适再买。
b. 一体化多功能
既然无法扩宽建房的面积(价格),那么就加高建房的楼层(附加功能)。
功能价格对比。
把市面上独立的上货,采集,查尾销,上升品的功能综合起来,在一个软件上面。
个人理念:特别反感低价策略,没有合理的利润,就无法投入更多的精力去优化深化软件技术,就无法去铺开流量渠道和做好社群等其他的服务。
C. 细节的优化
差异化很多体现在细节上面,而恰恰是这个细节,很多软件作者或者公司都不愿意去优化的。
这一点,自己亲身有体会,刚开始的时候,我们自己的程序员也是不能理解我们为何要细化到那种程度,但是一阶段后也就能理解了。
这个是因为程序员他们思考的更多是技术层面,比较缺乏市场意识。在他们的概念里面,甚至裸代码都能运行,不用讲究外壳等其他按键的优化。
- 差异化体验:升降序排序
市面上很多软件是不支持按升降序排序的,我们可以。
- 一键跳转到竞争环境或者进货货源。
这样可以减少用户操作的路径。
淘神软件优化后的处理路径。
- 很多进入淘宝的新手没有市场洞察,无法免费领取3个月的市场洞察,只能去租用账号。我们开发了蓝海挖矿系统,帮助新手快速过渡新手期,并且配备了鱼塘,礼品网等需要用到的资源。
还有其它的细节优化功能,比如过滤天猫店铺,自动保存文档文件……,一切的目的是减少用户的操作路径,使用户操作更加丝滑。
低价=同质化=低利润 ,在市场竞争中,如果无法增加建筑面积,那么久加高楼层,增加附加功能。功能的开发围绕着用户的痛点和真实需求进行差异化开发,注意优化细节,使用户的体验感更丝滑,更好。
2.3 找软件公司的要点|深度合作
1)为什么不建议自己建立团队?
这个是因为软件的特性决定:
a. 开发周期长,需要的程序员涉及各个领域,你很难找到熟悉各个领域的专才。
b. 专业软件的开发,不是技术员1+1>2的选项结果,更多的是考量你专业领域内的资源匹配。
技术角度上写代码没有问题,但是你如果没有对应的接口对接资源只能干着急。这个就是为什么很多软件公司做着做着就做不下去的根本原因,缺乏这些资源,没有几年的人脉沉淀是搞不动的。
c. 后续需要持续投入的研发费用大,除非你有稳健成熟的业务收入支撑,个人不建议去请团队自己写软件。
2)如何找贴牌或者合作公司?
a. 渠道有很多,淘宝上面找专门的软件公司,或者任务中国,威客网,猪八戒网,微擎,QQ群等都可以找到写软件的人。
b. 优先建议找行业内已经在用的软件公司谈合作或者写软件。比如你是做淘宝领域的,那么你罗列下,市面上相关的软件公司有几家,一家家的去谈。谈的时候,尽量找那些口碑不错的,已经有做了几年的公司来谈。
c. 能找公司的,不找个人。汇款能走对公的,不走私人微信。
d. 同时多谈几家,互相比较优缺点,进行选择。可以在谈一家的时候,可以把另外一家的优势点无意中透露给在谈的这一家,更进一步的了解行业的底线。
3)除了技术之外,公司的包容性很关键。
相比较技术能力而言,整个公司的包容性还是很重要的。
a. 领导的包容性:
能够接纳市场专员反馈的异常值和需求,愿意花费时间倾听市场专员的反馈。有很多高层领导到一定的位置之后,就不愿意花费时间去处理市场专员的反馈,不愿意花心思和时间去了解。
这样的公司,你如果定制的软件需要差异化的话,基本没有戏,到了领导这里,直接大概率被抹杀。
b.市场专员的包容性:
能够正视用户提出的需求,并积极对这个需求进行市场的求证。
定制化软件的一些小需求和小细节市场专员并不一定能理解,如果他们不愿意去深入了解,单就公司开发出来的软件功能进行“本职工作范围内”的推广,那么,你的软件到这关就卡住了。
C.程序员的包容性:
很多程序员由于他们不是处于市场专员的位置,并不是很理解用户提出的需求要求,他们只是为了写代码而写代码,完成自己“本职工作范围内”的内容。
甚至他们会用自己程序员的思维,去觉得你的操作和改进完全没有必要。进而来否决你优化的每一个细节点,这样你的定制软件就无法差异化。这一点在后面的细节阐述中会有明细的举例说明。
很庆幸的是,我碰到了一家包容性和专业性都很强的公司,我们提出的每个优化点市场专员都会去思考和求证真实可行性,对于拿不定主意的会去请教公司领导。
而高层领导也会愿意花费时间来倾听我们的需求和判断可行性。对于我们提出的点,如果技术上不支持,程序员甚至会主动帮我们联系资源寻找可以替代的方案。
对于不了解的领域,市场专员会主动去验证。
主动寻找替代方案1
主动寻找替代方案2
主动寻找替代方案3
如果你需要软件定制的话,需要综合考虑。
一是问问自己是否有比较多的用户群体或者自己有能力去引流精准的粉丝,如果没有就不要去定制开发。
二是考察公司在行业内的技术和资源,这个资源是行业内的核心资源。
软件跟其他产品有不同点在于涉及的接口比较多,所以软件的技术维护能力非常重要。如果没有稳定的技术售后作为支撑,那么这个软件不建议进行开发定制。
第三点很重要,是否能虚心听取你的建议,有较强的包容性。
2.4 如何与合作公司建立资深合作关系?
我们目前与定制公司的融洽现状
a:定制公司成立包括副总+市场专员+技术负责人+技术骨干的专门对接群。
b:技术负责人可以带伤帮忙尽快处理自己急需的
c:也可以和技术骨干交流资源对接
d:与市场专员交流玩法
e: 像家人朋友一样开开玩笑
有幸遇到这些优秀的朋友,在回想跟他们交往的过程中,之所以能跟他们很好的融洽,个人觉得主要是以下几点原因:
a 同理心
因为早期做泛流量的经历,经常要接触改机,软件定制,修改代码等工作。明白作为一个程序员的辛苦和不容易。表面上看起来一个小小功能的改进却需要程序员对不少的代码进行修改,甚至有可能需要调整代码的框架结构。
所以特别能理解程序员的不容易,对于我们提出的小要求,程序员帮我们特别改进后,我们都会及时的表示感谢。(这个是真心出自于内心的感谢,人的情绪是很奇妙的。其实从字里行间之间,程序员就能感受到你是否真心感谢和理解他们)。
你能真心理解程序员的不容易,他们感受到了你对他们职业的理解和尊重,在后面的沟通和修改过程中,就比较容易顺畅丝滑。你不能把自己的角色放在付款就是爷的角度上面,觉得程序员拿了你的费用,就要帮你实现每个功能细节。
还有一个小细节是,在我们提出优化改进的地方时,我们会摆出数据和实际操作实景。这么做的目的是因为程序员的思考通常是偏于理性并且他们与真实市场运用场景是脱节的。你没有摆出对比和解释原因,他们有可能就无法深刻理解你写这个功能的意义。
你这边跟程序员沟通解释清楚了,市场专员那里就不用在去跟程序员重复沟通,减少他们之间不必要的摩擦。(程序员和市场专员的关系就犹如淘宝店群里面运营和美工的关系。)
b 同频率
在平常的沟通交流中,除了本职范围内的工作内容沟通,我们还会和市场专员沟通行业内的其他玩法和经验,也会和程序员沟通处理某个程序的时候,其他公司或者同行软件公司是怎么处理的方法。
这样能跟市场专员和程序员有共同的话题可以聊,他们把你当作是他们“一伙的”进而就容易发展成“铁子”和兄弟。
C 互补性
由于自己在平常的工作中接触不少的技术员/程序员,他们之中也有很优秀的,能将自己的技术和市场相结合,找到自己的变现方式和产品。
那么我将他们的案例输送给他们,从一定程度上给他们新的感官和启发。同样的,也会推荐给市场专员比较有特色的软件工具或者其他行业比较优秀有特点的软件工具给他们进行参考,或者新型的引流方式跟他们一起探讨。
凭着以上几点再加上真正的把他们当作朋友一样来对待,很多人久而久之就真的是朋友了,相处几年下来变成有什么项目都是一起做,有什么资源都是一起分享。
诸如此类的无偿资源交流都很多。甚至他们自己付费的,都会来提供给我。这个就是常年累月的信任积累。
选择合作软件公司,个人觉得首要参考的因素是:包容性。然后,才是技术,最后才是价格。
第三部分 用户复购细化
3.1 对用户进行标签标注进行复购跟踪
对加过来的用户,要及时进行标签的标注。
渠道:比如抖音的标准D 知乎的标注知乎。
状态:试用用户标注 淘神1 正式用户 标注 淘神2
重点:需要重点关注的用户和工作是标准重点。
3.2 信任度的打造
不要把用户当作傻子,要有客户终身价值的理念,把用户当作朋友来对待。这样即使用户没有做这个行业了,还会想着给你介绍他的新朋友来找你买软件。
对于未成交的用户要进行跟踪回访。既然用户已经加入你的微信,那么就不要去浪费来之不易的流量。及时做好跟踪服务。
3.3 口碑大于一切,建立容错机制。
有一少部分用户由于自己的因素,比如没有去试用软件,谎称已经试用,结果拿到软件激活后,才发现自己不具备领取市场洞察的条件,也有的用户不看教程,直接用子账号去激活卡密并且超过了卡密解绑的时间导致账号无法解绑。
像这部分用户,我们在进行初步鉴别后,如果确实不是恶意的,我们就会给与一次退款或者重新补发一张月卡的机会。把这部分看做是正常的损耗,尽量的降低用户的负反馈。
3.4 建立回访表
为什么要填微信号而不是微信名称?
微信号是唯一的,方便你快速从众多的微信好友中检索相关的好友,提高响应速度。
为什么要记录完整卡密?
可以快速复制到微信搜索框里面,快速进行核查。响应售后服务。
总结
在这个流量红利已过的存量市场里面,通过可持续性的内容引流方式,获取精准粉丝,重视用户的终身价值,提供差异化有特色功能的产品,重视用户的复购,打造信任感,做有时间复利价值的事情。
1. 互联网信息时代,缺乏的不是项目和产品,缺乏的是将产品和项目做深做细。
2. 尽量做轻资产的项目和产品,管道收益非一日之功,但可细水长流。
对了,近期有打算做一款小红书和飞书类的工具,如有相关经验的程序员或者软件开发公司可以评论区留言。
致谢!
一起生财有术!
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