2023 年，云嘉生活和头部家政品牌鲸致生活合并，以直营+加盟融合并行的模式，基于线上获客线下交付，打造了一个标杆级抖音本地生活商业模型。

基于这套模型，鲸致生活用了不到 2 个月，在抖音做了近 3 亿播放量，爆品两个月热销 8w 单，店铺总销量 10w+，给全国的加盟商带来了巨大订单，有个店一天接了近 200 单。

5 月 27 日这一天，鲸致生活的视频曝光 6500 万人次，商品曝光 144 万次，400 家店平均每家曝光 16w 次。

感兴趣的小伙伴可以在抖音搜索关键词「家政」或者「鲸致生活」，排名第一的就是了。

看到这里你可能会有个大大的问号，家政作为一个从业者和业务本身都极其传统的行业，是怎么做到引爆抖音的？

别急，听我细细道来。

一、迎风而上

抖音今年对本地生活赛道的巨额流量倾斜，是鲸致生活能起飞的最大原因。

抖音是个内容+流量平台，抖音在过去三年验证了一个逻辑，就是内容电商（兴趣电商）是可以分走传统货架电商（搜索电商）一大部分生意的。

越来越多人养成了边逛抖音（种草）边购物（拔草）的习惯，这是内容赋能电商零售的逻辑。

那么还有一个逻辑，抖音一直也在默默布局，那就是本地生活服务。

家政、餐饮、外卖、酒店旅游、按摩、美业等等，都属于这个行业。

既然内容能撬动商品零售，那内容也必然能够撬动生活服务，因为商品零售和生活服务的底层商业逻辑是一样的，无非一个卖的是「货」，一个卖的是「服务」。

以前生活服务的霸主是谁？

美团、大众点评、饿了么，都是标准的搜索服务平台，和货架电商是一个逻辑，用户对这类平台的需求定位就是「搜服务、找商品」，用完即走。

在抖音还是纯粹的短视频平台的时候，用户的消费是被分别满足的，需要娱乐消遣的时候去抖音，需要消费的时候去淘宝、京东或者美团点评。

但今天，抖音的商业化功能已经非常完善，用户刷短视频的频率要大大高于消费的频率。有一天用户刷抖音突然刷到一个家政保洁的种草视频，而自己家的厨房刚好需要清洁，于是定下一张团购券。

长此以往，用户会慢慢养成在抖音团购生活服务的习惯。

这叫高频打低频。

还有一个逻辑是，一旦用户需求被一个超级 APP 完全满足，养成了路径依赖，他根本没有理由去下载一个新的 APP。

上面讲了这么多，主要是想让你明白一个逻辑，抖音的终极画面一定是现在的抖音+淘宝+大众点评的结合体。

现在抖音+淘宝已经基本长出来了，抖音+大众点评也初具雏形。

一个商业生态的发展，是平台+商家+客户三方情投意合的结果。

现在抖音有强烈的意愿去做生活服务，用户也基本养成了兴趣购物的习惯，唯独缺的，就是大量商家和达人的入驻！

因此，今年鲸致生活和抖音属于双向奔赴，一起打造了家政行业的一个标杆。

二、全国门店认证 POI，打造全国履约矩阵

鲸致生活在抖音商家端覆盖了 80 个城市，认领了 400 个 POI 门店，这保证了品牌的区域覆盖度和履约能力，让全国的大部分地区的客户都可以购买和体验到鲸致的服务。

做本地生活业务，区域覆盖度非常重要，因为家政和电商不一样，属于人工服务业，需要在每个地区有相匹配的保洁阿姨去履约。

如果客户通过视频或者直播间种草了鲸致的团单，却发现当地没有对应的门店提供服务，那体验也是相当不好，就像在滴滴上叫车却没人接单一样郁闷。

鲸致生活依靠强大的品牌力，通过直营+加盟的模式，在全国范围内招募了大量的店长和阿姨，这保证了品牌的履约能力。

而且最近还发现一个比较骚的玩法，那就是「云加盟」。抖音本地生活有个比较核心的玩法，是全国所有的品牌连锁店都可以绑定到同一个品牌门店下。

然后客户通过短视频和直播间看到的门店地址就默认是离自己最近的地址。什么意思呢？一个视频只要带了品牌 POI，那么全国范围内刷到这个视频的客户都可以就近下单，并不局限于视频的挂载地址。

那么有一些比较会做流量的品牌，就可以借此机会，给全国的同行赋能，把全国的同行门店 POI 都绑定到自己品牌下。嗯，然后这个过程里，具体的玩法可以有很多。

三、手握流量，兴风作浪

众所周知，做抖音有一个核心门槛，就是「内容创作能力（短视频/图文/直播）」，抖音是内容平台，想在抖音做生意就绕不开内容。

只有内容，才能换来抖音的流量。

但家政行业作为一个极其传统的行业，不仅是从业人员年纪偏大，从业机构的店长负责人也都属于上一代创业者，对这些人来讲，把抖音 APP 玩明白就已经很不容易了，更不要说要在上面开店，发短视频，做直播了。

那怎么办呢？

鲸致生活的解决方案是品牌总部做内容中台，输出视频、图片素材甚至是成片，然后广招团购达人进行云剪辑、云探店。

达人是抖音上最敏感的一群人，当他们发现本地生活赛道有巨大流量的时候，尤其是家政这种超级蓝海品，肯定是愿意发相关作品的，鲸致和达人又是一场双向奔赴。

目前鲸致生活在抖音的话题曝光量是 3 亿次。

还没完。

鲸致生活把所有带过我们产品，或者愿意带我们产品的达人都加到了微信里，给他们进行抖音团购课程和素材支持，给优秀的达人进行投流和现金激励，这样我们就和达人维持了很好的关系。

针对人脉资源丰富的达人团长，我们会给他单独创建专属社群，他只需要把你的小伙伴拉进来，我们在群里进行交付，然后就可以躺着收钱了。

基于一系列的达人运营，我们把达人资源牢牢抓到了手里。

达人运营，保证了我们的品牌曝光量，也就保证了我们全国每一个店都有足够的订单可以接。在这个过程中，会有很多没有开店的城市暴露出客户需求，捕捉到这些需求，又可以在当地开新的门店。

一个家政行业的增长飞轮就这样转起来了。

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